La systémique, étude des systèmes complexes, a sa place en médecine comme dans les autres activités humaines de production ou de service. L’analyse du fonctionnement systémique en médecine a révélé l’ampleur du phénomène dit des « évènements indésirables ». Ceci amène à considérer l’erreur dans un esprit constructif et préventif et non plus exclusivement répressif. C’est la base de la culture qualité-sécurité en médecine. Elle exige un changement de mentalité de tous les acteurs qui, directement ou indirectement, participent à la mise en place, au déroulement et au contrôle de la chaîne de soins. Cette révolution dans la culture médicale ne peut se faire que dans un contexte de sécurité juridique.